Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

DIECI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). DIECI est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :
- Coordonnées : y compris votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison (en France, Allemagne, Pays-Bas ou Royaume-Uni), numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations relatives aux moyens de paiement, confirmations de paiement et détails des transactions (traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres si vous créez un compte client.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l’historique de vos commandes.
- Communications avec nous : contenus et détails transmis lors de vos échanges avec notre service client par e-mail ou téléphone.
- Informations sur l’appareil et la connexion : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, identifiants uniques d'appareils et données de navigation.
- Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec notre boutique en ligne (pages visitées, clics, temps passé).

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, passez commande ou communiquez avec nous ;
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou accédez à notre boutique en ligne, via des cookies et technologies similaires ;
- Auprès de nos prestataires et partenaires : notamment Shopify, nos partenaires logistiques et nos solutions de paiement en ligne.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer les Services : exécuter le contrat de vente, traiter les commandes et les paiements, organiser la livraison gratuite de vos colis et gérer les retours ou échanges éventuels.
- Service client : répondre à vos demandes d’assistance, traiter vos requêtes et assurer un suivi personnalisé pendant nos horaires d’ouverture.
- Marketing et publicité : vous adresser des communications relatives à nos produits, offres et promotions (avec votre accord exprès préalable lorsque requis par la loi).
- Sécurité et prévention des fraudes : authentifier vos transactions, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales et sécuriser l'accès à notre plateforme.
- Respect des obligations légales : nous conformer à la législation applicable, répondre à des réquisitions judiciaires valables et défendre nos droits légitimes.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, notamment :
- Avec Shopify et nos prestataires techniques fournissant des services en notre nom (hébergement web, gestion informatique, analyse d'audience).
- Avec nos partenaires logistiques et transporteurs assurant l'expédition et la livraison gratuite des commandes en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
- Avec nos partenaires de paiement pour la validation sécurisée des transactions bancaires.
- Dans le cadre d’obligations légales ou pour protéger nos droits, la sécurité de nos clients ou de tiers.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par la plateforme Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre navigation et à vos achats afin d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de la boutique. Vos données peuvent être transférées et stockées sur les serveurs de Shopify situés à l'international, sous réserve de garanties de protection adéquates. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).

6. Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes mineures et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité dans leur pays de résidence. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur effacement immédiat.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du commerce électronique pour protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement infaillible.
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales et comptables.

8. Vos droits (RGPD et Royaume-Uni)

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et d'information concernant les données collectées vous concernant.
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition à tout traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@dieci.site.

9. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :
- En France : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr
- Au Royaume-Uni : ICO (Information Commissioner's Office) – www.ico.org.uk
- Dans les autres pays de l'Union Européenne : auprès de l'autorité nationale de protection des données compétente.

10. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

DIECI
Adresse : 5 RUE DES VIGNES, 57050 LONGEVILLE-LES-METZ, France
Téléphone : +33630603728
E-mail : contact@dieci.site

Horaires d'ouverture du service client :
- Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
- Samedi : 10h00 – 16h00
- Dimanche : Fermé